Definitivamente, Yoigo es un cachondeo

Ha pasado casi un año desde el analisis que hacia de mi cambio de Orange a Movistar, y aunque en lineas generales estoy contento con el tema de cobertura, y precio, el servicio de atencion al cliente ha demostrado ser tan nefasto e incompetente como en Orange.

Comentaba en mi entrada los problemas para recibir SMS de google calendar. Pues bien, los problemas no son solo con ese servicio. Aparentemente los SMS enviados desde otro movil, se reciben con normalidad, pero los que envian desde servicios (el propio Google, mi banco, la web de Hacienda....), llegan cuando llegan, si es que llegan. Al principio, no llegaban, luego estuvieron llegando unos meses, y luego silencio total.

Puse una reclamacion, y durante dos meses, mantuvieron mi linea "en revision", al menos eso es lo que decian cuando consultaba el estado de la reclamacion. Finalmente, la cerraron, diciendo que todo era normal, ya que ellos, no tenian contratados esos servicios (¿hay que contratar algo para que los clientes puedan recibir mensajes?¿lo contratan a meses alternativos?). Paradojicamente, un par de meses despues de cerrada la incidencia, comence a recibir de nuevo este tipo de mensajes.

Resumiendo, no parece muy serio por parte de una operadora, que permita que se pierdan mensajes, y que ademas lo cataloguen como normal. Lo peor es que, en general, uno no sabe que los esta perdiendo, y en algunos casos puede tratarse de algo importante o necesario (que tu banco te mande un SMS para confirmar una operacion por internet, por ejemplo).

En definitiva, y visto lo visto, cuando venza mi permanencia, me pasare a una OMV. Se que el servicio no sera excelente, pero al menos lo asumo de partida, y el precio es insultantemente bajo. Por ejemplo Simyo, que acaba de sacar una tarifa de 5cts el minuto, con 300mb mensuales para navegar por internet de regalo.